Amadas "Mujeres Con Amor Propio" presentes en mas de 45 países ahora, gracias por ser fieles a ustedes mismas y a este gran movimiento mundial! Un fuerte abrazo para todas y esta vez un especial saludo al gran número de mujeres en Rusia y Argentina que han estado muy activas! y gracias a todas ustedes en todos los rincones del mundo desde donde me leen y escriben.
Mi experiencia profesional a nivel individual y empresarial me ha resaltado la importancia de la comunicación a todo nivel, vertical u horizontal, de pareja o de equipo, de negocios o política y diplomática. Somos testigos día a día, cómo la comunicación oral o escrita genera evolución o conflicto, es el desafío principal a nivel personal y corporativo.
Por lo mismo, es muy importante asumir la responsabilidad que tenemos a la hora de comunicarnos y por ello, hoy les quiero compartir acerca de la importancia de la "comunicación empática". Y qué es esto? pues es un modelo que busca que las personas hoy día se comuniquen entre sí con empatía y eficacia, enfatizando la importancia de expresar con claridad observaciones, sentimientos, necesidades y peticiones a otros pero de un modo que evite juicios o etiquetas.
El ser humano es muy dado al juicio y cuando tu juzgas ya no estás respetando la diferencia, cuando tu etiquetas a alguien, estás actuando como un juez y eso sólo te genera frustración a ti y al otro interlocutor. De ahí la importancia de que tu puedas escuchar sin emitir juicios mentales o verbales porque al hacerlo. sólo obtendrás reacción.
Toda comunicación tiene detrás de sí un propósito! ni tu ni nadie habla por hablar, cuando te comunicas estás esperando una acción por parte del otro, así sea simplemente la escucha..... pero ¿cuál es el valor tras este propósito?, en el siguiente ejemplo, quizás esa persona quiere que le prestes atención, o sentirse escuchada, o aclarar algo que le brindará tranquilidad...... en fin son innumerables las posibilidades.
La realidad de la comunicación es que siempre tras ella existe un propósito y cuando aplicamos la comunicación empática, nos es más fácil identificarlo y por ende tener una comunicación más eficaz, dado que no estoy enfocado en mi sino en lo que mi interlocutor necesita lograr (propósito) con dicha comunicación. Todas las acciones se originan en un intento de satisfacer necesidades propias pero lo ideal es que estas no se satisfagan a costa de sacrificar las necesidades de los otros.
Por eso es importante que tengamos la capacidad de comunicarnos sin emitir juicios o críticas de lo que esta bien o no, de lo que es correcto o no. La técnica es sustituir la expresión de esos juicios por la expresión de nuestros sentimientos y deseos (necesidades). Es cambiar el acusatorio: es que tú!!! por el ¿qué necesidad hay detrás de ello?.
Un ejemplo: una persona llega muy tarde a una cita o reunión por una causa ajena a su voluntad y cuando llega la otra persona se desborda en expresiones verbales derivadas de pensamientos tóxicos como: es que yo no le importo, me deja esperando porque estoy en último lugar en su vida........por tanto, sus emociones están alteradas y su comunicación con juicio, ya llevará un matiz acusatorio y expresará oraciones como: "claro, es que yo no soy importante para ti!!! y el que llego tarde reaccionaría en el mismo tono con la intención de defenderse, verdad?
Bueno, pues si aplicamos la comunicación empática, la lectura de la foto sería la siguiente:
El que está esperando primero que todo lo dejaría hablar para saber qué paso, tendría en cuenta su argumento, sus sentimientos y necesidades y seguramente la angustia con la que venía corriendo para no fallarle..... podría no haber llegado, fue su elección llegar a pesar de todo..
Por otro lado, el que llegó tarde, en primer lugar no tomaría sus palabras como ataque sino pensaría: ¿qué necesidad hay detrás de todas estas palabras? necesidad de sentirse tenida en cuenta, respetada, de importancia, en fin... y se enfocaría más en la necesidad oculta tras esas palabras.......ya que ella también pudo irse y no esperar... fue su elección quedarse a pesar de todo. Te pregunto: si ambos tomaron acción sería para encontrarse para discutir?
Entonces, el beneficio de la comunicación empática, que se enfoca en el valor o la necesidad tras el propósito del mensaje es que nos permite cambiar nuestra perspectiva al colocarnos en el lugar del otro, demanda acción en lugar de reacción. El enfoque es hacer hincapié en expresar sentimientos y deseos (necesidades) en lugar de críticas y juicios morales. La próxima vez, has un pare, respira profundo y colócate en el modo "comunicación empática"!!! Prácticala en forma consciente y la tornarás, con el tiempo, natural en ti!! Mejorarán tus relaciones personales y laborales!!
Escríbeme a: virginia.pardo@mujeresconamorpropio.com
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